{"id":1647,"date":"2026-08-05T15:31:42","date_gmt":"2026-08-05T13:31:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.docadmin.cl\/?p=1647"},"modified":"2026-08-05T17:52:11","modified_gmt":"2026-08-05T15:52:11","slug":"marketing-inclusivo-y-comunicacion-visual-en-entornos-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.docadmin.cl\/index.php\/2026\/08\/05\/marketing-inclusivo-y-comunicacion-visual-en-entornos-digitales\/","title":{"rendered":"Marketing inclusivo y comunicaci\u00f3n visual en entornos digitales"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo saber si una imagen publicitaria realmente representa la diversidad? Esta investigaci\u00f3n transforma elementos visuales en indicadores \u00fatiles para la gesti\u00f3n del marketing inclusivo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Medir la inclusi\u00f3n para mejorar la comunicaci\u00f3n de las organizaciones<\/strong><br>Las im\u00e1genes utilizadas por marcas, empresas e instituciones no solo presentan productos. Tambi\u00e9n transmiten ideas sobre qui\u00e9nes forman parte de la sociedad, qu\u00e9 identidades son visibles y qu\u00e9 roles se consideran normales o deseables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta investigaci\u00f3n estudia c\u00f3mo evaluar de manera sistem\u00e1tica la diversidad, los estereotipos y las normas de g\u00e9nero presentes en la comunicaci\u00f3n visual digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El trabajo es desarrollado por Carolina Nicolas Alarc\u00f3n en el marco del proyecto DICYT <strong>032393NA<\/strong>, denominado <strong>\u201cPrediciendo el impacto de un \u2018me gusta\u2019 en Instagram para evaluar aspectos de marketing inclusivo\u201d<\/strong>. Parte de sus resultados ha sido presentada en encuentros internacionales y ha evolucionado hacia una metodolog\u00eda que busca convertir el an\u00e1lisis de im\u00e1genes en indicadores \u00fatiles para la gesti\u00f3n organizacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Las im\u00e1genes tambi\u00e9n construyen significado<\/strong><br>Una campa\u00f1a digital puede parecer moderna, atractiva y diversa. Sin embargo, una observaci\u00f3n m\u00e1s detallada puede revelar patrones repetidos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>determinados cuerpos aparecen con mayor frecuencia;<\/li>\n\n\n\n<li>mujeres y hombres son representados en roles diferentes;<\/li>\n\n\n\n<li>ciertas edades quedan excluidas;<\/li>\n\n\n\n<li>la diversidad puede ser solamente decorativa;<\/li>\n\n\n\n<li>algunos grupos aparecen sin voz o protagonismo;<\/li>\n\n\n\n<li>determinados estereotipos se mantienen aunque cambie el estilo visual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso, evaluar marketing inclusivo exige mirar m\u00e1s all\u00e1 de la presencia superficial de distintas personas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pregunta central es:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede una organizaci\u00f3n saber si su comunicaci\u00f3n visual es realmente inclusiva?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Del juicio subjetivo a indicadores de gesti\u00f3n<\/strong><br>Muchas organizaciones reconocen la importancia de comunicar de manera inclusiva, pero carecen de herramientas para medirlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las decisiones suelen depender de impresiones generales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cLa campa\u00f1a se ve diversa\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cIncluimos distintos perfiles\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cLa comunicaci\u00f3n parece representativa\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El problema es que estas apreciaciones pueden variar entre personas y no permiten comparar campa\u00f1as, detectar cambios ni establecer metas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n busca identificar variables observables y convertirlas en indicadores que permitan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>analizar im\u00e1genes;<\/li>\n\n\n\n<li>comparar piezas comunicacionales;<\/li>\n\n\n\n<li>monitorear campa\u00f1as;<\/li>\n\n\n\n<li>detectar estereotipos;<\/li>\n\n\n\n<li>evaluar avances;<\/li>\n\n\n\n<li>orientar decisiones de marketing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La FAE inform\u00f3 que el estudio presentado por Carolina en EMAC 2026 propone precisamente transformar el an\u00e1lisis de diversidad visual en indicadores de gesti\u00f3n para evaluar, monitorear y fortalecer estrategias de inclusi\u00f3n en entornos digitales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un modelo para diagnosticar estereotipos y normas de g\u00e9nero<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una etapa importante de esta agenda fue el desarrollo del trabajo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Modelo de Diagn\u00f3stico de Estereotipos y Normas de G\u00e9nero en Im\u00e1genes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n fue presentada en el XXIII Congreso Internacional de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Expertos Cient\u00edficos en Turismo, realizado en Madrid en 2024.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El trabajo fue desarrollado por Carolina Nicolas junto con Michele Girotto, de la Universidad de Barcelona, y Ang\u00e9lica Urrutia, de la Universidad Finis Terrae.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su objetivo fue definir variables que permitieran medir el nivel de inclusividad presente en la comunicaci\u00f3n visual utilizada por empresas del sector tur\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 puede observarse en una imagen?<\/strong><br>El an\u00e1lisis de inclusi\u00f3n visual puede considerar elementos como:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Presencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qu\u00e9 grupos aparecen y cu\u00e1les quedan ausentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Protagonismo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qui\u00e9n ocupa el centro de la acci\u00f3n y qui\u00e9n cumple un papel secundario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Roles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qu\u00e9 tareas, profesiones o actividades se asocian con cada identidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Diversidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f3mo se representan g\u00e9nero, edad, cuerpos, origen y otras caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Interacci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qu\u00e9 relaciones se construyen entre las personas representadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Contexto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En qu\u00e9 espacios aparecen y qu\u00e9 significado se atribuye a su presencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas dimensiones permiten estudiar no solo cu\u00e1ntas personas distintas aparecen, sino <strong>c\u00f3mo son representadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Instagram como espacio de investigaci\u00f3n<\/strong><br>Instagram y otras plataformas visuales se han convertido en espacios centrales para la comunicaci\u00f3n de marcas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ellas, el impacto de una imagen se expresa mediante acciones como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cme gusta\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>comentarios;<\/li>\n\n\n\n<li>visualizaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>compartidos;<\/li>\n\n\n\n<li>interacci\u00f3n con la marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proyecto DICYT vincula la evaluaci\u00f3n de marketing inclusivo con la respuesta de las audiencias, buscando comprender c\u00f3mo las caracter\u00edsticas visuales de una publicaci\u00f3n pueden relacionarse con su recepci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto permite conectar dos dimensiones:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>lo que una organizaci\u00f3n comunica<\/strong><br>y<br><strong>c\u00f3mo las personas responden a esa comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inclusi\u00f3n y comunicaci\u00f3n del valor<\/strong><br>La investigaci\u00f3n tambi\u00e9n analiza los estilos persuasivos utilizados para comunicar el valor de productos y servicios en formatos emergentes como el <strong>Live Streaming Shopping<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta modalidad combina:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>transmisi\u00f3n en vivo;<\/li>\n\n\n\n<li>demostraci\u00f3n de productos;<\/li>\n\n\n\n<li>conversaci\u00f3n con audiencias;<\/li>\n\n\n\n<li>influencia digital;<\/li>\n\n\n\n<li>venta inmediata.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Carolina ha trabajado esta tem\u00e1tica junto con investigadoras de la Universidad de Barcelona, incorporando una perspectiva de g\u00e9nero e inclusi\u00f3n para examinar c\u00f3mo se presenta el valor del producto y qu\u00e9 roles se reproducen dentro de estos entornos digitales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una metodolog\u00eda con aplicaci\u00f3n organizacional<\/strong><br>El valor de esta investigaci\u00f3n no est\u00e1 solamente en describir problemas de representaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su prop\u00f3sito es construir herramientas que permitan a las organizaciones tomar decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los indicadores podr\u00edan utilizarse para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>revisar campa\u00f1as antes de publicarlas;<\/li>\n\n\n\n<li>comparar comunicaciones entre per\u00edodos;<\/li>\n\n\n\n<li>evaluar agencias y proveedores;<\/li>\n\n\n\n<li>establecer est\u00e1ndares internos;<\/li>\n\n\n\n<li>capacitar equipos de marketing;<\/li>\n\n\n\n<li>reducir riesgos reputacionales;<\/li>\n\n\n\n<li>alinear la comunicaci\u00f3n con pol\u00edticas de diversidad;<\/li>\n\n\n\n<li>verificar si los compromisos institucionales se reflejan realmente en las im\u00e1genes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De esta manera, la inclusi\u00f3n deja de ser \u00fanicamente una declaraci\u00f3n y puede convertirse en una dimensi\u00f3n observable de la gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El riesgo de la inclusi\u00f3n superficial<\/strong><br>Una campa\u00f1a puede incorporar diversidad visual sin modificar los mensajes de fondo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto ocurre cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se incluyen distintos perfiles solo para cumplir;<\/li>\n\n\n\n<li>las personas diversas aparecen sin protagonismo;<\/li>\n\n\n\n<li>persisten estereotipos tradicionales;<\/li>\n\n\n\n<li>la inclusi\u00f3n no coincide con las pr\u00e1cticas reales de la organizaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>las im\u00e1genes buscan reputaci\u00f3n sin generar cambios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso, el marketing inclusivo requiere coherencia entre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>representaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>estrategia;<\/li>\n\n\n\n<li>cultura organizacional;<\/li>\n\n\n\n<li>experiencia del consumidor;<\/li>\n\n\n\n<li>acciones institucionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n permite identificar diferencias entre una inclusi\u00f3n sustantiva y una representaci\u00f3n meramente simb\u00f3lica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comunicaci\u00f3n, confianza y reputaci\u00f3n<\/strong><br>La manera en que las organizaciones comunican sostenibilidad, diversidad e inclusi\u00f3n puede fortalecer su relaci\u00f3n con las audiencias, pero tambi\u00e9n generar desconfianza cuando existe una distancia entre los mensajes y las pr\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una investigaci\u00f3n publicada en <em>Sustainable Futures<\/em> en 2025, con participaci\u00f3n de Carolina Nicolas, estudia c\u00f3mo el marketing digital sostenible influye en la reputaci\u00f3n y el compromiso con las marcas. El trabajo muestra que la educaci\u00f3n y el empoderamiento del consumidor cumplen un papel mediador importante: no basta con comunicar acciones responsables; las personas necesitan comprenderlas y percibir que pueden tomar decisiones informadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este enfoque complementa la agenda de marketing inclusivo porque conecta representaci\u00f3n, transparencia y participaci\u00f3n de las audiencias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Herramientas de inteligencia artificial y an\u00e1lisis visual<\/strong><br>La investigaci\u00f3n abre adem\u00e1s oportunidades para utilizar herramientas de inteligencia artificial en el an\u00e1lisis de grandes vol\u00famenes de im\u00e1genes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas tecnolog\u00edas podr\u00edan contribuir a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>clasificar elementos visuales;<\/li>\n\n\n\n<li>detectar patrones;<\/li>\n\n\n\n<li>comparar campa\u00f1as;<\/li>\n\n\n\n<li>medir diversidad;<\/li>\n\n\n\n<li>identificar asociaciones recurrentes;<\/li>\n\n\n\n<li>construir indicadores automatizados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, su uso tambi\u00e9n plantea desaf\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los sistemas de inteligencia artificial pueden reproducir sesgos presentes en los datos con los que fueron desarrollados. Por eso, cualquier herramienta debe combinar an\u00e1lisis automatizado, criterios acad\u00e9micos y revisi\u00f3n humana.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo saber si una imagen publicitaria realmente representa la diversidad? Esta investigaci\u00f3n transforma elementos visuales en indicadores \u00fatiles para la gesti\u00f3n del marketing inclusivo. Medir la inclusi\u00f3n para mejorar la comunicaci\u00f3n de las organizacionesLas im\u00e1genes utilizadas por marcas, empresas e instituciones no solo presentan productos. Tambi\u00e9n transmiten ideas sobre qui\u00e9nes forman parte de la sociedad, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":1649,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[44,45,39,43],"class_list":["post-1647","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pro-investigacion","tag-comunicacion-digital","tag-diversidad-e-inclusion","tag-inteligencia-artificial","tag-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.docadmin.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1647","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.docadmin.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.docadmin.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.docadmin.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.docadmin.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1647"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.docadmin.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1647\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.docadmin.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1649"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.docadmin.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1647"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.docadmin.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1647"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.docadmin.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1647"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}