{"id":1652,"date":"2026-08-05T15:39:31","date_gmt":"2026-08-05T13:39:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.docadmin.cl\/?p=1652"},"modified":"2026-08-05T17:51:58","modified_gmt":"2026-08-05T15:51:58","slug":"marketing-inclusivo-y-comunicacion-visual-en-entornos-digitales-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.docadmin.cl\/index.php\/2026\/08\/05\/marketing-inclusivo-y-comunicacion-visual-en-entornos-digitales-2\/","title":{"rendered":"Di\u00e1logo social y rol del Estado en la regulaci\u00f3n del trabajo digital en Chile"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo regular empleos organizados mediante aplicaciones digitales? Este seminario analiz\u00f3 el rol del Estado, las organizaciones de trabajadores y el di\u00e1logo social en Chile.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La expansi\u00f3n de las plataformas digitales ha transformado la manera en que se organizan actividades como el transporte, el reparto y la prestaci\u00f3n de distintos servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas nuevas formas de trabajo ofrecen flexibilidad y nuevas oportunidades de ingreso, pero tambi\u00e9n generan preguntas sobre estabilidad laboral, protecci\u00f3n social, representaci\u00f3n colectiva y responsabilidad de las empresas que administran las aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este contexto, la acad\u00e9mica de la Facultad de Administraci\u00f3n y Econom\u00eda de la Universidad de Santiago de Chile, Daina Bellido de Luna, present\u00f3 el seminario de investigaci\u00f3n \u201cDi\u00e1logo social y rol del Estado en la regulaci\u00f3n del trabajo digital en Chile\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La actividad fue organizada por el Vicedecanato de Investigaci\u00f3n y Postgrados de la FAE y reuni\u00f3 a integrantes de la comunidad acad\u00e9mica para discutir los desaf\u00edos que enfrenta Chile en la regulaci\u00f3n del trabajo desarrollado mediante plataformas digitales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nuevas formas de trabajo, nuevos desaf\u00edos institucionales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las plataformas digitales operan mediante sistemas tecnol\u00f3gicos que conectan a personas que necesitan un servicio con quienes est\u00e1n disponibles para realizarlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, estas plataformas no solo facilitan el contacto entre ambas partes. Tambi\u00e9n pueden establecer tarifas, distribuir tareas, evaluar el desempe\u00f1o y determinar las condiciones bajo las cuales una persona puede continuar utilizando la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto produce una relaci\u00f3n laboral compleja, porque quienes trabajan mediante estas plataformas pueden ser considerados formalmente independientes, aunque una parte importante de sus actividades dependa de reglas definidas por las empresas digitales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El seminario abord\u00f3 c\u00f3mo estas transformaciones desaf\u00edan las instituciones tradicionales del trabajo y obligan a revisar el papel del Estado, los sindicatos, las empresas y las organizaciones de trabajadores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tres pilares para gobernar el trabajo digital<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante su presentaci\u00f3n, Daina Bellido explic\u00f3 que la gobernanza del trabajo digital en Chile descansa sobre tres pilares principales: la regulaci\u00f3n estatal, la movilizaci\u00f3n y organizaci\u00f3n de las trabajadoras y los trabajadores, y la acci\u00f3n de las instituciones vinculadas con el mundo laboral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos elementos no funcionan de manera aislada. La regulaci\u00f3n puede establecer derechos y obligaciones, pero su efectividad depende tambi\u00e9n de la capacidad de fiscalizaci\u00f3n, de la participaci\u00f3n de los actores sociales y de la existencia de espacios donde puedan discutirse los problemas emergentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n muestra que el futuro del trabajo digital no puede depender \u00fanicamente de las decisiones adoptadas por las plataformas. Requiere instituciones capaces de equilibrar innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, protecci\u00f3n laboral y sostenibilidad econ\u00f3mica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La regulaci\u00f3n chilena del trabajo en plataformas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chile cuenta con la Ley N.\u00ba 21.431, que regula el contrato de trabajadores de empresas de plataformas digitales de servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La normativa estableci\u00f3 est\u00e1ndares m\u00ednimos y reconoci\u00f3 que las personas que trabajan mediante estas aplicaciones requieren derechos y mecanismos de protecci\u00f3n espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No obstante, la investigaci\u00f3n presentada en el seminario advierte que la existencia de una ley no garantiza por s\u00ed sola una mejora sustantiva de las condiciones laborales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La acad\u00e9mica se\u00f1al\u00f3 que la implementaci\u00f3n de la regulaci\u00f3n ha sido d\u00e9bil y que distintas empresas contin\u00faan operando sin cumplir plenamente las exigencias establecidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto genera una distancia entre los derechos reconocidos formalmente y la experiencia cotidiana de quienes trabajan mediante las plataformas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El di\u00e1logo social como mecanismo de coordinaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los conceptos centrales del seminario fue el di\u00e1logo social.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este se refiere a los procesos de conversaci\u00f3n, negociaci\u00f3n y construcci\u00f3n de acuerdos entre representantes del Estado, empleadores y trabajadores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el \u00e1mbito laboral, estos espacios pueden ayudar a identificar problemas antes de que se transformen en conflictos mayores, incorporar la experiencia de quienes realizan el trabajo, dise\u00f1ar regulaciones m\u00e1s realistas, mejorar la implementaci\u00f3n de las normas, construir acuerdos entre actores con intereses diferentes y adaptar las instituciones a nuevas formas de empleo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n analiz\u00f3 una experiencia de di\u00e1logo tripartito impulsada antes de la promulgaci\u00f3n de la regulaci\u00f3n chilena. Este comit\u00e9 consultivo busc\u00f3 generar acuerdos entre distintos actores, pero enfrent\u00f3 barreras estructurales y dificultades para alcanzar consensos efectivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La importancia de incorporar a las trabajadoras y los trabajadores<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las personas que desarrollan diariamente sus actividades mediante plataformas conocen problemas que no siempre son visibles desde las instituciones o las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre ellos pueden encontrarse cambios unilaterales en las tarifas, falta de claridad sobre el funcionamiento de los algoritmos, bloqueos o suspensiones de cuentas, incertidumbre respecto de los ingresos, dificultades para acceder a protecci\u00f3n social, riesgos de seguridad durante la jornada y escasos mecanismos para presentar reclamos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por esta raz\u00f3n, la regulaci\u00f3n del trabajo digital requiere incorporar la voz de las trabajadoras, los trabajadores y sus organizaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin esa participaci\u00f3n, las normas pueden abordar solo una parte del problema y dejar fuera aspectos relevantes de la experiencia laboral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una investigaci\u00f3n basada en evidencia cualitativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para estudiar el funcionamiento del di\u00e1logo social y el papel del Estado, Daina Bellido analiz\u00f3 documentos vinculados con programas del Ministerio del Trabajo y realiz\u00f3 16 entrevistas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ellas participaron funcionarias y funcionarios p\u00fablicos, dirigentes y especialistas relacionados con el \u00e1mbito laboral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La metodolog\u00eda permiti\u00f3 conocer diferentes perspectivas sobre el proceso regulatorio, las dificultades para alcanzar acuerdos y las capacidades institucionales necesarias para enfrentar los desaf\u00edos del trabajo digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Principales hallazgos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n muestra que la regulaci\u00f3n del trabajo en plataformas requiere mecanismos institucionales m\u00e1s s\u00f3lidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre los principales desaf\u00edos identificados se encuentran fortalecer la fiscalizaci\u00f3n de las normas vigentes, generar espacios permanentes de di\u00e1logo social, mejorar la representaci\u00f3n de quienes trabajan en plataformas, aumentar la coordinaci\u00f3n entre instituciones p\u00fablicas, adaptar las regulaciones a los cambios tecnol\u00f3gicos y avanzar desde el reconocimiento formal de derechos hacia su cumplimiento efectivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n sostiene que los mecanismos tripartitos pueden contribuir a construir soluciones m\u00e1s inclusivas y sostenibles, pero necesitan condiciones institucionales que permitan una participaci\u00f3n real y una capacidad efectiva para alcanzar acuerdos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 importa esta investigaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El trabajo en plataformas representa uno de los casos m\u00e1s visibles de transformaci\u00f3n de las relaciones laborales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, las preguntas discutidas en el seminario pueden extenderse a otras formas de trabajo mediadas por tecnolog\u00edas, datos y sistemas automatizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida que las organizaciones incorporen inteligencia artificial y nuevas herramientas digitales, ser\u00e1 necesario discutir qui\u00e9n establece las reglas del trabajo, c\u00f3mo se distribuyen los riesgos, qu\u00e9 derechos deben garantizarse, c\u00f3mo se fiscalizan las decisiones automatizadas, qu\u00e9 capacidad tienen las personas para participar y negociar, y qu\u00e9 instituciones deben intervenir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n aporta evidencia para comprender c\u00f3mo las sociedades pueden responder a estas transformaciones sin detener la innovaci\u00f3n, pero evitando que sus costos recaigan exclusivamente sobre quienes trabajan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Implicancias para las organizaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas que utilizan plataformas y tecnolog\u00edas digitales tambi\u00e9n enfrentan desaf\u00edos de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No basta con cumplir formalmente una regulaci\u00f3n. Las organizaciones necesitan revisar c\u00f3mo sus modelos de operaci\u00f3n afectan la calidad del empleo, la seguridad de las personas, la transparencia de las decisiones, la confianza, la reputaci\u00f3n institucional, la relaci\u00f3n con sindicatos y organismos p\u00fablicos, y la sostenibilidad del modelo empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Construir relaciones laborales responsables puede contribuir a reducir conflictos, mejorar la legitimidad de las organizaciones y generar condiciones m\u00e1s sostenibles para el desarrollo de la econom\u00eda digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Investigaci\u00f3n y compromiso p\u00fablico<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El seminario se inscribe en una l\u00ednea de trabajo de la FAE-USACH que combina investigaci\u00f3n cient\u00edfica con vocaci\u00f3n de servicio p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La discusi\u00f3n sobre plataformas digitales no es \u00fanicamente acad\u00e9mica. Sus resultados pueden aportar al dise\u00f1o de pol\u00edticas p\u00fablicas, al fortalecimiento del di\u00e1logo social y a la construcci\u00f3n de mejores condiciones laborales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La actividad permiti\u00f3 compartir hallazgos con la comunidad universitaria y abrir nuevas preguntas sobre el papel de las instituciones frente a los cambios tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ficha del seminario<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>T\u00edtulo:<\/strong> Di\u00e1logo social y rol del Estado en la regulaci\u00f3n del trabajo digital en Chile.<br><strong>Expositora:<\/strong> Daina Bellido de Luna.<br><strong>Instituci\u00f3n:<\/strong> Facultad de Administraci\u00f3n y Econom\u00eda, Universidad de Santiago de Chile.<br><strong>Organiza: <\/strong>Vicedecanato de Investigaci\u00f3n y Postgrados FAE-USACH.<br><strong>Fecha:<\/strong> Junio de 2025.<br><strong>Modalidad:<\/strong> Presencial.<br><strong>Lugar:<\/strong> Facultad de Administraci\u00f3n y Econom\u00eda, Universidad de Santiago de Chile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo regular empleos organizados mediante aplicaciones digitales? 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