Una agenda de investigación que analiza cómo la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías transforman el trabajo, las organizaciones y los desafíos para la seguridad y bienestar laboral.
Comprender cómo cambia el trabajo en la era digital
La incorporación de nuevas tecnologías está modificando profundamente la manera en que las organizaciones funcionan y cómo las personas desarrollan sus actividades laborales.
La inteligencia artificial, la automatización y los sistemas digitales prometen aumentar la productividad y generar nuevas oportunidades, pero también plantean desafíos relacionados con la organización del trabajo, las competencias necesarias y el bienestar de quienes participan en estos procesos.
Esta agenda de investigación busca comprender cómo estos cambios tecnológicos transforman las relaciones laborales y qué condiciones permiten construir organizaciones capaces de adaptarse de manera sostenible.
Cuando la tecnología transforma las tareas laborales
Durante décadas, la tecnología ha cambiado la naturaleza del trabajo. Sin embargo, la expansión reciente de la inteligencia artificial introduce una diferencia relevante: ya no solo reemplaza actividades repetitivas, sino que también comienza a intervenir en tareas asociadas con análisis, toma de decisiones y generación de conocimiento.
Esto abre nuevas preguntas para la Administración:
- ¿Cómo cambiarán los roles dentro de las organizaciones?
- ¿Qué nuevas competencias necesitarán los trabajadores?
- ¿Cómo afectará la tecnología al bienestar laboral?
- ¿Cómo deben adaptarse los líderes frente a estos cambios?
- ¿Qué riesgos emergen junto con las nuevas formas de trabajo?
La investigación de Sergio López Bohle aborda estos desafíos desde la perspectiva del comportamiento organizacional y la gestión de personas.
Tecnología, personas y organizaciones
La transformación digital no ocurre únicamente mediante la incorporación de herramientas tecnológicas.
También implica cambios en:
- estructuras organizacionales;
- procesos de coordinación;
- formas de supervisión;
- relaciones entre trabajadores y organizaciones;
- distribución del conocimiento;
- autonomía en el trabajo.
Por esta razón, la inteligencia artificial no debe analizarse solamente como una herramienta productiva, sino como un fenómeno organizacional que modifica la experiencia de las personas dentro del trabajo.
Nuevos desafíos para la seguridad y bienestar laboral
Uno de los focos centrales de esta agenda es comprender cómo las tecnologías emergentes pueden generar nuevos riesgos laborales.
Entre ellos:
- aumento de la incertidumbre frente al futuro del empleo;
- cambios constantes en las funciones laborales;
- necesidad de desarrollar nuevas competencias;
- presión por adaptarse rápidamente;
- modificación de las relaciones entre trabajadores y supervisores.
La pregunta central no es únicamente qué trabajos serán reemplazados, sino:
¿Cómo podemos construir organizaciones donde la transformación tecnológica sea compatible con el bienestar y desarrollo de las personas?
El papel del liderazgo en la transformación tecnológica
Los cambios tecnológicos requieren organizaciones capaces de acompañar a las personas durante los procesos de adaptación.
En este contexto, el liderazgo adquiere un rol fundamental.
Los líderes deben ser capaces de:
- comunicar los cambios de manera transparente;
- generar confianza;
- reducir incertidumbre;
- promover aprendizaje continuo;
- escuchar las preocupaciones de los equipos;
- construir espacios donde las personas puedan participar.
Esta perspectiva conecta directamente con las investigaciones previas de Sergio López Bohle sobre liderazgo, voz de los trabajadores e inseguridad laboral.
Inteligencia artificial y nuevas preguntas para la Administración
La llegada de la inteligencia artificial genera preguntas que son centrales para la investigación administrativa:
Diseño organizacional
¿Cómo deben organizarse las empresas cuando humanos y sistemas inteligentes trabajan conjuntamente?
Gestión de personas
¿Qué nuevas competencias serán necesarias para los trabajadores?
Liderazgo
¿Cómo liderar equipos en contextos de cambio permanente?
Bienestar laboral
¿Cómo evitar que la transformación tecnológica aumente la inseguridad y el estrés?
Toma de decisiones
¿Cómo combinar información generada por algoritmos con juicio humano?
Aplicaciones para las organizaciones
Comprender estos procesos permite a las organizaciones anticipar desafíos y diseñar mejores estrategias de adaptación.
Esta investigación puede aportar evidencia para:
- diseñar procesos de transformación digital responsables;
- desarrollar programas de capacitación;
- fortalecer la gestión del cambio;
- prevenir riesgos psicosociales;
- mejorar las prácticas de liderazgo;
- construir culturas organizacionales más adaptables.
